L'entraide en entreprise, c'est responsable ?

Dans les entreprises, on parle beaucoup de performance, de résultats, d’objectifs et de KPIs, mais on évoque rarement ce qui nous permet réellement d’avancer ensemble. Cela m’a frappée récemment en réécoutant Pablo Servigne dans l’émission

 sur France Inter, lorsqu’il expliquait que l’être humain — comme tout le vivant — ne survit pas grâce à la compétition mais grâce à l’entraide. Cette idée n’a rien d’un concept doux ou naïf : elle est profondément ancrée dans l’histoire du vivant, dans sa capacité à s’adapter et à rebondir. Et plus j’observe ce qui se passe dans les entreprises, plus je me dis que ce principe de base pourrait changer énormément de choses.

Dans son livre L’Entraide, l’autre loi de la jungle, Servigne rappelle que le monde vivant progresse parce qu’il coopère : les espèces se soutiennent, s’organisent, se protègent, se relèvent.

La résilience ne vient pas de la compétition permanente, mais de la capacité à faire corps.

Et si l’on transpose cela au travail, on réalise à quel point ce parallèle est vrai. Nous avons longtemps cru que le travail était une affaire individuelle, que chacun devait “faire ses preuves”, montrer qu’il savait se débrouiller seul, prouver qu’il maîtrisait tout, alors que personne ne gère réellement une situation sans l’aide, explicite ou implicite, d’un autre.

Quand je regarde ma propre expérience, je vois que tout ce que j’ai appris, tout ce que j’ai compris, tout ce que j’ai amélioré, je le dois d’abord à un moment d’entraide : un collègue qui explique une phrase autrement, une remarque qui débloque une idée, un regard qui redonne confiance alors qu’on hésitait, une main posée sur l’épaule au moment où l’on se demandait si l’on était à la hauteur. Aucun tableau de bord ne pourra remplacer ces micro-gestes-là. Ce sont eux qui construisent une équipe, un collectif, un environnement où chacun peut respirer un peu plus librement.

Nous continuons pourtant à organiser le travail comme si l’individu devait être autosuffisant, comme si demander de l’aide risquait d’entamer sa crédibilité.

Mais à quel moment a-t-on décidé que reconnaître un besoin était une faiblesse, et non une preuve d’intelligence relationnelle ?

Dire “je ne sais pas”, “tu peux me montrer ?”, “je bloque”, c’est ouvrir un espace où l’autre peut exister et contribuer. C’est reconnaître que le travail est un mouvement partagé, jamais une démonstration de puissance solitaire.

Les équipes qui s’entraident avancent différemment. On y circule mieux, on y ose davantage, on y apprend plus vite, on y fait émerger les idées avec moins de crainte. L’entraide n’annule pas la compétence individuelle, elle la révèle. Elle apporte un calme que la compétition interne n’apporte jamais. Elle permet d’aborder le travail avec une posture plus juste, plus alignée, plus confiante.

Et c’est là que l’entreprise, elle aussi, a une responsabilité.

On parle souvent de responsabilité sociale, environnementale, éthique… mais la première responsabilité d’une organisation, c’est peut-être d’offrir un environnement où l’entraide a le droit d’exister. Un environnement où l’on n’est pas évalué sur sa capacité à s’épuiser seul, mais sur sa manière de contribuer à quelque chose de collectif. Un environnement où l’on peut apprendre sans se cacher, où l’on peut échouer sans être pénalisé, où l’on peut dire “j’ai besoin d’un coup de main” sans se sentir en danger.

En cette fin d’année, je me dis que l’entraide pourrait être un bon point de départ.

Pas un concept qu’on affiche sur un mur, mais quelque chose de vivant, de quotidien, de simple : un message, un soutien, un échange plus honnête, une attention au bon moment.

Chaque fois que j’ai choisi d’aider quelqu’un sans calculer, j’ai constaté que cela me faisait autant de bien à moi qu’à l’autre. Et il arrive toujours un moment où l’on se retrouve soi-même en demande, et où la réciprocité prend tout son sens.

L’entraide, ce n’est pas un supplément d’âme. C’est un mode de fonctionnement profondément humain, une manière d’être ensemble, et un formidable levier de résilience. Et si, au lieu de la considérer comme un “plus”, on en faisait enfin une évidence ?